Качество услуг оценили независимые эксперты

Качество услуг оценили независимые эксперты - Газета Призыв
Фото: prizivpalekh.ru
Автор:  З. Александрова

В конце 2019 года Департамент культуры и туризма Ивановской области провел независимую оценку качества работ учреждений культуры, оказывающих социальные услуги. В числе проверяемых оказалась Палехская библиотека.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников библиотеки; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов. Все эти критерии внимательно изучили и оценили специалисты. В итоге Палехская библиотека набрала наибольшее количество баллов (88,78) и заняла первое место среди библиотек городских и сельских поселений, оставив позади учреждение Городской централизованной библиотечной системы г. Фурманова (87,28 баллов – 2 место) и Заволжскую городскую библиотеку (85,6 баллов – 3 место). Всего в этой группе прошли оценку 12 библиотек.

В срок до 20 февраля Департамент культуры и туризма Ивановской области рекомендовал муниципальным образованиям разработать план мероприятий по улучшению качества работы. О том, что планируют улучшить, и так в самой лучшей поселковой библиотеке, мы спросили у ее руководителя – Ирины Витальевны Барышевой. «В процессе оценки качества оказываемых услуг было проведено анкетирование, – рассказывает Ирина Витальевна. – По трем вопросам из этой анкеты мы получили «0». Это связано с тем, что в нашем учреждении нет электронной библиотеки и электронного каталога. Наши читатели не имеют возможности читать электронные книги. Вот в этом направлении планируем улучшать качество оказываемых услуг.»

Наивысшие баллы Палехская библиотека получила за удобный график работы для читателей. Библиотека работает в выходные и будние дни до 18:00. Оценили и хорошее отношение библиотекарей к читателям. Вежливые и услужливые работники всегда помогут в выборе книги, окажут помощь людям с ограниченными возможностями здоровья. Кстати, все сотрудники библиотеки специально обучены работе с инвалидами, что очень важно для современной библиотеки.

Хочется отметить, что в прошлом году Палехская библиотека занимала третье место в этом рейтинге. За год поднялась до первого. Хочется пожелать сотрудникам нашей библиотеки держать марку и постоянно улучшать качество оказываемых услуг. А мы – ваши поЧИТАТЕЛИ, и без оценки знаем, что в Палехской библиотеке всегда уютно, тепло и комфортно.

 
По теме
В области дали независимую оценку работе учреждений культуры - 168.Ru Кинешемские учреждения культуры получили высокие баллы.  Департамент культуры и туризма Ивановской области провел независимую оценку качества учреждений культуры, оказывающих социальные услуги в 2019 году.

09.01.2020
Заволжская городская библиотека - одна из лучших среди библиотек городских и сельских поселений региона - Администрация Заволжского района Департамент  культуры и туризма Ивановской области утвердил итоги проведения независимой оценки качества предоставления услуг учреждениями культуры Ивановской области в 2019 году, в частности – библиотеками.

09.01.2020
 
Молодого человека в Иванове на десять суток арестовали за то, что он катался без прав, и еще на пять за то, что забыл заплатить штраф - ИД Частник Его остановили на Кохомском шоссе В Иванове на Кохомском шоссе сотрудники ДПС остановили автомобиль «ВАЗ 21120» под управлением 21-летнего молодого человека.

18.02.2020
В центре Иванова дама выпала из маршрутки (фото) - ИД Частник Это произошло на пл. Пушкина Вечером 17 февраля на площади Пушкина в Иванове 46-летний мужчина, управляя микроавтобусом Ford Transit при начале движения допустил выпадение пассажира 32-летней девушки,
ИД Частник
18.02.2020
Шуйской прокуратурой проведён анализ состояния преступности и её раскрываемости на поднадзорной территории за 12 месяцев 2019 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (далее – АППГ).
18.02.2020 Газета Местный спрос
Она стала жертвой мошенников В дежурную часть отдела МВД России по Фрунзенскому району города Иваново поступило заявление от 23-летней жительницы областного центра о том, что она стала жертвой мошенников.
18.02.2020 ИД Частник
Из руин его достали полицейские В Иванове пытавшийся обворовать строящийся объект злоумышленник попал в неприятную ситуацию.
17.02.2020 ИД Частник
В ЧЕРТОВИЩАХ ПРОШЛИ КОНКУРСЫ ПАТРИОТИЧЕСКОЙ ПЕСНИ И ПОЭТИЧЕСКИХ ПРОИЗВЕДЕНИЙ - Вичугские новости 13 февраля на базе Вичугского районного дома культуры состоялись районные конкурсы патриотической песни «Песни о войне» и поэтических произведений Ивановских поэтов-фронтовиков,
Вичугские новости
18.02.2020
14 февраля в Доме культуры «Машиностроитель» прошел юбилейный творческий вечер «У русских песен крылья лебединые», посвященный 20-летию самодеятельного коллектива народного творчества хора ветеранов «Надежда».
17.02.2020 Вичугские новости
8 февраля в Доме культуры «Лидер» состоялся вокальный конкурс ­ первый открытый фестиваль «Твой ШАНСон».
17.02.2020 газета Родниковский Рабочий
Медсестры Ольга Николаевна Славгородская (Сапожникова) и Анна Ивановна Малышева (Свищева) - Государственный архив Приближаются государственные праздники России – День защитника Отечества и Международный женский день.
Государственный архив
18.02.2020
На стадионе в деревне Мильцево состоялись 21-е открытые соревнования по лыжным гонкам на кубок главы Ивановского муниципального района.
17.02.2020 Наше Слово
Нынешний год будет особенным для ивановского авиационно-спортивного клуба.
17.02.2020 Наше Слово
Состоялась юбилейная 55-я гонка «Фурмановская лыжня». Соревнования традиционно прошли на лыжной трассе в районе деревни Земляничный.
18.02.2020 Приволжская новь
Избран мэр Кохмы - ИД Частник Им стал Максим Комиссаров 17 февраля 2020 года состоялось очередное заседание городской думы городского округа Кохма, на котором главой городского округа Кохма избран Максим Комиссаров.
ИД Частник
18.02.2020
Вынесен приговор по факту ДТП. Вичугским городским судом рассмотрено уголовное дело по факту ДТП, произошедшего в октябре 2018 года на ул.
Городской суд
18.02.2020
Опубликована памятка по проведению профилактических и дезинфекционных мероприятий в организациях общепита и пищеблоках образовательных организаций Управление Роспотребнадзора по Ивановской области опубликовало памятку
18.02.2020 ИД Частник
В январе 2020 года в ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий специалистами Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям было установлено, индивидуальный предприниматель (ИП) Базулин А.В.,
18.02.2020 Фурмановский район